Коли доставлено неправильні деталі двигуна стає проблемою отримання, найшвидша відповідь полягає не в тому, щоб змінити деталь або надіслати гнівне повідомленн ерший крок полягає в тому, щоб зберегти відправлення, визначити, що саме було замовлено, визначити, що саме прибуло, і зібрати достатньо доказів, щоб показати, де сталася невідповідніст ля частин двигуна важкої вантажівки різниця може виникнути через неправильне посилання, неправильний варіант двигуна, змішане відправлення, помилку упаковки, замінений номер, неправильну кількість або деталь, яка виглядає інакше, але все ще може бути затвердженою заміною.

Структурований процес допомагає покупцеві уникнути двох дорогих помилок: встановлення дійсно неправильної деталі, або відхилення правильної заміни до перевірки основи пристосування У цьому посібнику пояснюється, що робити, коли доставлено неправильні деталі двигуна підозрюється, з акцентом на номери деталей, дані двигуна, фотографії, записи про упаковку, розміри та роз’яснення постачальника.

Зупиніть вхід частини в майстерню чи інвентар

Перша відповідь на доставлено неправильні деталі двигуна має бути захищенн Тримайте підозрілу частину окремо від затвердженого запасу та не встановлюйте, не обробляйте, не фарбуйте, не очищайте агресивно та не видаляйте ідентифікаційні етикетки.

Це має значення, оскільки після того, як частина була змінена, первісну умову отримання важче доведенн е також може ускладнити повернення, технічну перевірку або претензію постачальника.

Прикріпіть просту етикетку, що містить номер замовлення на купівлю, отриману дату, опис деталі та причину перегляд ля змішаних відправлень виділіть лише уражену лінію, а не зупиняйте непов’язані частини, які вже були перевірені.

Перевірте остаточне замовлення на купівлю, перш ніж звинувачувати відправлення

Коли доставлено неправильні деталі двигуна повідомляється, що почніть з остаточного затвердженого замовлення на закупівлю або документа проформу, а не з першого запит RFQ часто змінюються під час технічного роз’яснення.

Порівняйте остаточне замовлене посилання, кількість, модель двигуна, розмір, обсяг постачання та будь-яку затверджену заміну з доставленим товаро Покупець може запам’ятати початковий запит, тоді як остаточне замовлення відображає пізніший технічний перегляд.

Раніше контрольний список деталей двигуна RFQ пояснює, чому рядкові посилання, кількість, фотографії та відкриті технічні моменти повинні бути задокументовані до оприлюднення замовлення.

Порівняйте пакувальний лист із фізичною відправкою

Пакувальний лист є наступним джерелом доказів, коли доставлено неправильні деталі двигуна підозрюється Перевірте опис лінії, номер деталі, кількість, ідентифікацію коробки, а також будь-які посилання на партію або упаковку.

Потім порівняйте ці деталі з етикетками на фактичній коробці та маркуванням на фізичній частин Пакувальний лист може бути правильним, поки неправильний предмет знаходиться всередині коробки, або правильна фізична частина може бути розміщена під неправильною картонною етикеткою.

Не відкидайте упаковку, доки невідповідність не буде усунен артонні етикетки, внутрішні етикетки та фотографії упаковки можуть допомогти відстежити, де сталася помилка.

Перевірте номер деталі в трьох місцях

Корисне правило отримання для доставлено неправильні деталі двигуна порівнювати номер деталі на замовленні, на упаковці та на самій деталі.

Якщо всі три посилання не згодні, запишіть різницю точно Якщо тільки фізична частина використовує інший номер, не відразу припускайте, що це некоректн ожливо, це номер лиття, номер виробництва або затверджена суперсесі осіть постачальника пояснити зв'язок.

Не плутайте номер кастингу з номером готової деталі

Деякі доставлено неправильні деталі двигуна суперечки починаються тому, що покупець порівнює номер кастингу на деталі з закінченим посиланням у накладній Ці номери можуть служити різним цілям.

Номер лиття може ідентифікувати сімейство лиття, тоді як остаточна обробка та складання створюють кілька готових варіантів Це особливо актуально для головок циліндрів і блоків двигунів.

Запишіть кожен видимий номер і його місцезнаходження Запитайте постачальника, який номер є посиланням, що можна замовити, а який номер є лише ідентифікатором лиття або виробництва.

Порівняйте код двигуна перед порівнянням зовнішнього вигляду

Якщо доставлено неправильні деталі двигуна передбачає оснащення, код двигуна зазвичай важливіший за загальну візуальну подібніст Підтвердьте повну модель двигуна або код із фактичної таблички двигуна та порівняйте його із застосуванням, використаним у пропозиції постачальника.

Це особливо важливо, коли одна і та ж модель вантажівки може використовувати різні версії двигуна або коли транспортний засіб мав заміну двигуна.

Попередній посібник на пошук деталей двигуна VIN пояснює, чому ідентифікацію транспортного засобу та ідентифікацію двигуна слід розглядати як окремі джерела доказів.

Зніміть отриману частину перед будь-якими змінами

Сильний доставлено неправильні деталі двигуна претензія повинна включати чіткі фотографії, а не тільки текстовий опис.

Повністю огляньте деталь, крупним планом всі позначки, картонну етикетку, етикетку упаковки та конкретний інтерфейс, який здається неправильни кщо можливо, розмістіть стару та нову частини поруч і сфотографуйте їх під одним кутом.

Не фотографуйте лише невідповідніст оключіть достатньо контексту, щоб показати, до якої частини та якого рядка порядку належить зображення.

Порівняйте функціональні інтерфейси, а не лише загальну форму

Частини двигуна можуть виглядати схожими, відрізняючись важливими інтерфейсам оли доставлено неправильні деталі двигуна підозрюється, порівняйте функції, які фактично контролюють пристосування.

Для головки блоку циліндрів перевірте порти, монтажні поверхні, пов'язані з інжектором особливості, прохолодні та масляні канали, а також ливарні марк ля колінчастого вала порівняйте специфікацію журналу, хід, переднє з'єднання та задній фланц ля масляного насоса порівняйте привід, монтажні отвори та порті ля вузла двигуна порівняйте кріплення, інтерфейс коробки передач, з'єднання охолодження, елементи керування та аксесуари.

Загальна довжина, ширина та висота є лише підтверджуючими доказам Функціональні інтерфейси важливіші.

Вимірюйте лише важливі функції

Вимірювання можуть допомогти вирішити доставлено неправильні деталі двигуна, але тільки якщо вимірюється правильна ознака.

Покупець не повинен використовувати загальний зовнішній розмір, щоб довести, що поршень, вкладиш, колінчастий вал або насос неправильни амість цього виміряйте функціональні розміри, визначені специфікацією двигуна або компонента.

Запис, де було проведено вимірювання та який прилад використовувався Керівництво NIST щодо відстеження вимірювань пояснює, чому вимірювання сильніші, коли вони пов’язані з задокументованим методом і посиланням.

Перевірте, чи схвалював постачальник суперсесію

Не кожен окремий номер деталі означає доставлено неправильні деталі двигуна. Старіший номер, можливо, було замінено новим затвердженим номером деталі.

Якщо постачальник заявляє, що деталь замінена, попросіть базу відповідност аміну слід перевірити за кодом двигуна та фізичними інтерфейсами.

Дійсне заміщення має бути пояснено в письмовій формі, щоб усі покупки, отримання та семінар розуміли, чому надане посилання відрізняється від початкового запиту.

Перевірте, чи було замовлено неправильний варіант

Іноді доставлено неправильні деталі двигуна насправді це проблема неправильного замовлення на частин постачальник міг відправити саме те, що схвалив покупець, але затверджене посилання могло бути вибрано з неповної інформації про двигун.

Перегляньте оригінальний RF Чи містив він повний код двигуна? Чи був підтверджений старий номер деталі? Були додані фотографії?Покупець згадав про попередню заміну двигуна або перебудову?

Якщо саме замовлення ґрунтувалося на неповних даних, коригувальні дії повинні включати вдосконалення майбутнього процесу RFQ, а не розглядати проблему лише як помилку складу.

Перевірте кількість і пакуйте одиницю

Невідповідність також може включати кількіст Фраза доставлено неправильні деталі двигуна може стосуватися прийому одного поршня, коли замовлення очікувало один комплект двигуна, або отримання однієї коробки, коли кількість вказувалася шматками.

Уважно порівнюйте одиниці: шматок, пара, набір, комплект циліндрів, набір двигунів, коробка або збор е припускайте, що “1 set” має універсальне значення.

Посібник на вміст комплекту поршневого вкладиша пояснює, чому кількість на циліндр і на двигун слід перетворити на чіткий перелік матеріалів перед замовленням.

Перевірте обсяг постачання, перш ніж називати частину неповною

Деякі доставлено неправильні деталі двигуна скарги насправді є непорозуміннями в сфері постачанн Покупець може очікувати клапани з головкою блоку циліндрів, підшипники з колінчастим валом або ECU з вузлом двигуна, навіть якщо пропозиція не включала їх.

Порівняйте отриманий вміст з письмовим включеним/виключеним списко итаблиці товарів не є пакувальним списком.

Якщо замовлення не визначило чітко обсяг постачання, задокументуйте цю прогалину та використовуйте пропозицію в стилі BOM для замовлення на заміну.

Створіть запис про розбіжності в отриманні

Письмовий запис робить доставлено неправильні деталі двигуна легше вирішити з постачальником.

Не встановлюйте частину підозрюваного, щоб перевірити, чи підходить вона

Коли доставлено неправильні деталі двигуна підозрюється, “try встановлення it” є поганим першим тесто римування деталі в положення може пошкодити нову частину, двигун, різьблення, ущільнювальні поверхні або сполучені компоненти.

Це також може ускладнити документування оригінальної розбіжності.

Перед встановленням деталі слід перевірити відповідність, вимірювання, інтерфейси та технічні дані.

Не обробляйте та не змінюйте деталь перед оглядом постачальника

Свердління, шліфування, напилювання, перечитування, механічна обробка або модифікація підозрілої деталі може стати простим доставлено неправильні деталі двигуна справа у складну суперечку про відповідальність.

Якщо постачальник вважає, що поставлена частина є схваленою альтернативою, спочатку попросіть технічне поясненн Якщо модифікація справді потрібна як частина схваленої процедури встановлення, отримайте це схвалення в письмовій формі.

В іншому випадку зберегти частину в отриманому стані.

Перевірте стару частину проти двигуна

У деяких випадках нова частина виглядає неправильно, оскільки сама стара частина була отримана з попереднього неоригінального ремонт повний доставлено неправильні деталі двигуна тому слід перевірити стару частину на поточний двигун.

Наприклад, двигун, можливо, був перебудований раніше з іншим розміром поршня, розміром ремонту колінчастого вала або замінною головкою циліндр кщо покупець замовив лише стару частину, не розуміючи цієї історії, новий постачальник може цитувати оригінальну специфікацію, тоді як двигун наразі містить модифікацію послуги.

Історія ремонту може вирішити цей тип розбіжностей.

Окреме пошкодження доставки через неправильну ідентифікацію частини

Правильна частина може прибути пошкодженою, а неправильна частина може прибути в ідеальному стан тримайте ці проблеми окремо.

Коли доставлено неправильні деталі двигуна повідомляється, запишіть, чи є проблема ідентифікацією, пристосуванням, кількістю, відсутніми компонентами, пошкодженням від доставки або кількома з них одночасно.

Пошкодження від доставки повинні включати фотографії упаковки та видимі докази пошкодженн Суперечки щодо пристосування повинні зосереджуватися на числах, інтерфейсах, розмірах і даних двигуна.

Попросіть Постачальника пояснити відповідність у письмовій формі

Корисна відповідь постачальника на доставлено неправильні деталі двигуна повинен зробити більше, ніж сказати “it fit ” Запитайте запропоновану частину посилання, основу застосування, і пояснення будь-якої видимої різниці.

Якщо постачальник заявляє про суперсесію, запитайте, яке старе посилання він замінює Якщо порт або точка кріплення відрізняється, запитайте, як установка призначена для робот кщо вказаний вузол двигуна має інше компонування аксесуарів, запитайте, які компоненти повинні передаватися зі старого двигуна.

Письмове технічне роз’яснення легше переглянути всередині країни, ніж коротке усне запевнення.

Використовуйте внутрішній процес утримання та випуску

Автопарк і дистриб'юторські операції виграють від простої системи утримання для доставлено неправильні деталі двигуна кейси.

Команда-одержувач ставить частину на утриманн ехнічний персонал перевіряє двигун і докази оснащенн акупка зв’язується з постачальнико Лише після усунення невідповідності товар випускається на інвентаризацію, повертається, замінюється або приймається відповідно до затвердженої заміни.

Це запобігає встановленню підозрілого елемента, поки технічне обговорення ще відкрито.

Документуйте остаточне розпорядження

Кожен доставлено неправильні деталі двигуна випадок повинен закінчуватися задокументованим розпорядженням Можливі результати включають підтверджену неправильну частину та заміну, затверджену заміну, корекцію кількості, відвантаження відсутнього товару, повернення, кредит або прийняття після технічного підтвердження.

Зберігайте остаточне рішення з PO та записом про отриманн кщо заміна схвалена, оновіть посилання на внутрішні частини, щоб те саме запитання не повторювалося в наступному порядку.

Використовуйте суперечку, щоб покращити наступний RFQ

Найкраща довгострокова відповідь на доставлено неправильні деталі двигуна чи профілактика Огляд, яке відсутнє поле дозволило статися невідповідність.

Якщо код двигуна був відсутній, додайте його до майбутніх RFQ кщо старий номер деталі був неоднозначним, вимагайте фотографі кщо обсяг постачання викликав суперечку, додайте включену/виключену таблиц кщо одиниці кількості були незрозумілими, використовуйте частини та набори двигунів окремо.

Течія каталог деталей двигуна охоплює кілька сімейств продуктів, тому поля точного збігу повинні відрізнятися залежно від компонента, а не використовувати одну загальну форму для кожної частини.

Що надсилати, повідомляючи про неправильні деталі двигуна

Коли доставлено неправильні деталі двигуна повідомляється постачальнику, надсилає лінію замовлення на купівлю, замовлену довідку про запчастини, отриману довідку про запчастини, код двигуна, етикетку упаковки, чіткі фотографії, отриману кількість і точну невідповідність.

Якщо проблема пристосування, включіть фотографії порівняння старих і нових компоненті кщо проблема розмірності, забезпечити виміряну особливість і точки вимірюванн кщо проблема обсягу постачання, додайте узгоджений включений/виключений список.

Ви можете надіслати деталі двигуна, інформацію про запчастини, кількість, фотографії та пункт призначення через сторінка контакту для відповідного огляду.

Висновок

Коли доставлено неправильні деталі двигуна підозрюється, найбільш ефективною відповіддю є контроль доказ ізолюйте деталь, збережіть упаковку, порівняйте остаточне замовлення з пакувальним списком, перевірте номер деталі на фізичному елементі, підтвердьте код двигуна, сфотографуйте невідповідність і перегляньте функціональні інтерфейси перед установкою.

Не кожна деталь різного вигляду є неправильною, і не кожна правильна етикетка гарантує правильне встановленн ерсесії, номери лиття, історія ремонту, одиниці кількості та відмінності в обсязі постачання можуть створити плутанин структурований запис отримання дозволяє покупцеві та постачальнику визначити, що насправді сталося, і вибрати правильне розташування до того, як деталь увійде в двигун.

FAQ

Що мені робити в першу чергу, якщо доставлені неправильні деталі двигуна?

Якщо доставлено неправильні деталі двигуна підозрюється, ізолювати деталь і зупинити установк емайте упаковку і етикетки, а потім порівняти остаточне замовлення на покупку, пакувальний лист, фізичний номер деталі, і код двигуна, перш ніж зв'язатися з постачальником.

Які докази я повинен надіслати постачальнику?

Надішліть лінію PO, замовлену довідку, отриману довідку, код двигуна, картонну етикетку, чіткі фотографії деталі та невідповідності, кількість та будь-які відповідні вимірюванн Особливо корисні фотографії старих і нових частин поруч.

Чи може інший номер деталі все ще бути правильним?

Та Номер поставки може бути заміненим посиланням, номером лиття або ідентифікатором виробництв опросіть постачальника пояснити зв'язок і підтвердити пристосування з даних двигуна і фізичних інтерфейсів, перш ніж приймати деталь.

Чи варто намагатися встановити деталь, щоб перевірити її пристосування?

Н Не примушувати, верстати, свердлити, або встановити підозрілу деталь до усунення невідповідності Модифікація деталі може спричинити пошкодження та ускладнити повернення або технічний огляд.

Як я можу запобігти повторній доставці неправильних деталей двигуна?

Покращуйте RFQ за допомогою повного коду двигуна, старого номера деталі, фотографій, функціональних розмірів, точних одиниць кількості та включеного/виключеного списку компоненті задокументований процес зіставлення зменшує ймовірність іншого доставлено неправильні деталі двигуна випадок.